Política de privacitat BEM

1. Responsables del Tractament (Corresponsabilitat)

En compliment del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), s’informa que les dades personals facilitades seran tractades en règim de coresponsabilitat per les següents societats del grup empresarial:

Promotora de l’esdeveniment: BALADA PRODUCCIONES, A.I.E. (D’ara en endavant: BALADA)
- NIF: V72873565
- Domicili: Carrer de Pujades número 77, 2n 7a, 08005 Barcelona
- Funció: Entitat organitzadora i promotora dels concerts i festivals.
Empresa matriu del grup: BARCELONA EVENTS MUSICALS, S.L.U ((D’ara en endavant: BEM)
- NIF: B65505257
- Domicili: Carrer de Pujades número 77, 2n 7a, 08005 Barcelona
- Funció: Titular del present lloc web i proveïdora de la infraestructura corporativa centralitzada (plataforma CRM, sistemes informàtics i eines d’enviament de comunicacions).
Punt de contacte unificat i DPD: Per a qualsevol qüestió relativa a la protecció de dades o per a l’exercici dels seus drets, l’usuari pot contactar amb el delegat/responsable de protecció de dades mitjançant el correu electrònic: festival@cruillabarcelona.cat

2. Origen de les dades (Recollida a través de tiqueteres)

Les dades personals tractades pels coresponsables provenen principalment de:

Formularis directes d’aquest lloc web: registres, subscripcions a newsletters, sortejos o contacte.
Plataformes de venda d’entrades (tiqueteres): Quan adquireix entrades per als nostres concerts o festivals a través d’operadors de tiquetera autoritzats, les seves dades identificatives i de compra són transmeses a la promotora (BALADA) i incorporades automàticament al CRM corporatiu gestionat per la matriu (BEM) per a la seva centralització.

3. Finalitats del Tractament i Bases Jurídiques

El tractament de les dades es realitza d’acord amb les següents bases i finalitats:

Finalitat	Descripció	Base Jurídica
Gestió de la compra i assistència	Tramitació de la comanda d’entrades, emissió de tiquets, control d’accés al recinte, gestió d’incidències i resolució de consultes relacionades amb el concert.	Execució del contracte (Art. 6.1.b RGPD).
Comunicaciones comercials multicanal	Enviament d’informació sobre noves edicions, cartell d’artistes, promocions, serveis i novetats del festival/concerts a través de correu electrònic (newsletter), missatges curts (SMS) o serveis de missatgeria instantània (WhatsApp).	Consentiment de l’interessat (Art. 6.1.a RGPD) o Interès legítim (Art. 6.1.f RGPD / Art. 21.2 LSSI) per a compradors previs de productes o serveis similars de la promotora.
Elaboració de perfils i segmentació	Anàlisi de preferències musicals, historial d’assistència, edat o localització per tal d’adaptar i optimitzar el contingut de les comunicacions als interessos individuals de l’usuari.	Consentiment o Interès legítim ponderat d’acord amb les expectatives raonables de l’assistent.

4. Acord de Corresponsabilitat (Aspectes Essencials)

D’acord amb l’article 26 de l’RGPD, BALADA i BEM han formalitzat un contracte intern de corresponsabilitat que regula les seves funcions:

Distribució de funcions: BALADA assumeix la relació operativa directa amb els compradors d’entrades i l’execució física dels esdeveniments. BEM administra els recursos tècnics, el portal web i l’enviament de les campanyes comercials i notificacions (per email, SMS o WhatsApp).
Atenció de drets: Els usuaris poden dirigir les seves sol·licituds a qualsevol dels dos corresponsables o al canal d’atenció unificat indicat. Ambdues societats mantenen un mecanisme de coordinació interna per donar resposta dins els terminis legals.

5. Destinataris i Transferències Internacionals

Les dades no seran venudes ni cedides a terceres empreses alienes al grup sense autorització expressa, llevat d’obligació legal. Les dades facilitades podran ser cedides a les següents societats del grup BEM per a la correcta gestió dels serveis indicats a dalt, així com per informar-lo dels productes o serveis quue puguin ofertar-se en el futur:

HILARIA PRODUCCIONS SLU

TALENT ARTÍSTIC SLU

CRUÏLLA CONCERTS SLU

CRUÏLLA FESTIVALS SLU

També per prestar els serveis necessaris, poden tenir accés a les dades els següents proveïdors:

Operadors de tiquetera: Com a plataformes d’emissió d’entrades.
Proveïdors de comunicació i tecnologia: Plataformes d’enviament de newsletters, plataformes de passarel·la per a SMS i l’API oficial de missatgeria de WhatsApp
Transferències Internacionals de Dades (TID): En cas que algun d’aquests proveïdors tecnològics tracti dades fora de l’Espai Econòmic Europeu (com els Estats Units), la transferència es durà a terme a l’empara del Marc de Privadesa de Dades UE-EUA (Data Privacy Framework) o mitjançant la subscripció prèvia de les Clàusules Contractuals Tipus (SCC) aprovades per la Comissió Europea.

6. Termini de Conservació

Dades vinculades a compres: Es conservaran durant el temps necessari per a la celebració de l’esdeveniment i, posteriorment, bloquejades durant el termini legal de prescripció de responsabilitats legals i tributàries.
Dades per a comunicacions comercials: Es mantindran actives mentre l’usuari no en sol·liciti la baixa o revoqui el consentiment atorgat.

7. Drets de les Persones Usuàries

El titular de les dades té dret a:

Sol·licitar l’accés, rectificació o supressió de les seves dades.
Sol·licitar la limitació del tractament o la seva portabilitat.
Oposar-se al tractament (incloent-hi l’elaboració de perfils).
Revocar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ.
Donar-se de baixa dels enviaments de forma àgil: Mitjançant l’enllaç de baixa que consta al peu de cada newsletter o utilitzant les eines d’aturada directa al canal de WhatsApp.

Per exercir aquests drets, es pot enviar una comunicació escrita acompanyada d’una còpia de document identificatiu (quan sigui estrictament necessari per comprovar la identitat) al correu festival@cruillabarcelona.cat

Així mateix, l’usuari té dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent en matèria de protecció de dades (a Espanya, l’Agencia Española de Protección de Datos – AEPD, www.aepd.es).